1691 ENGENHEIRO SUPORTE PRODUTO PL (21644)
Requisitos:
• Formação em Engenharia Mecânica, Processos, Mecatrônica, Eletrônica, computação e afins;
• Conhecimento avançado de pacote MS OFFICE e Office 365, Power BI;
• Conhecimento de Produto HW/SW, ECU, sistema de rede CAN, bem como diagnóstico veicular, Soft product e Arquitetura de Software;
• Experiencia sólida na área técnica de equipamentos de construção ou agrícola ou rodoviários;
• Espírito de inovação voltado a aplicação de Inteligência Artificial para otimização e combinação de características funcionais para agilidade nas análises de dados e simplificação das ferramentas digitais;
• Entendimento de funcionamento de um distribuidor/revenda/concessionário;
• Conhecimentos de fluxos de atendimento a clientes e aos distribuidores;
• Estar disponível para viagens frequentes nacionais e internacionais;
• Ser fluente em inglês, desejável espanhol avançado.
Atividades:
• Trabalhar com equipe de especialistas de produto Escavadeiras, Carregadeiras, Caminhões Articulados, Caminhões Rígidos e Construção de Estradas fornecendo estatísticas de falha de campo para fins de qualidade;
• Prestar suporte técnico e ser instrutor responsável de Ferramentas Eletrônicas (Soft Products) Volvo e SDLG;
• Sistema Volvo de Telemetria Caretrack (GPS/GSM/ W-ECU e Software);
• TechTool Ferramenta de diagnóstico, instalação de software, programação e alteração de parâmetros e configurações de opcionais nas controladoras eletrônicas (ECU-s) dos equipamentos;
• CHAIN, sistema de gestão e registro de casos de suporte técnico ao produto entre a rede de distribuidores, suporte regional América Latina e suporte global;
• Matriz sistema de monitoramento, registro de alarmes e códigos de erros dos equipamentos;
• PROSIS Catálogo de peças, manuais de serviços, boletins e programas de manutenção;
• Responsável pelo lançamento de campanhas de produto na região, interface entre o suporte ao produto e logística para cumprimento dos prazos, divulgação através de boletins e monitoramento dos KPI´s de execução;
• Responsável pelos relatórios de qualidade de principais falhas e relevância de custos (top failure e top cost) da região;
• Trabalho com filosofia Lean e aplicação de sistema de melhoria contínua Kaizen / A3 TPS / VPS;
• Ferramentas de Qualidade.
Requisitos
Estudos
Sobre VOLVO DO BRASIL
Nossa principal missão como Grupo Volvo é gerar prosperidade por meio de soluções de transporte. E a nossa história é feita de pessoas, conquistas, desafios e valores.
Sucesso do cliente
Nós entendemos a fundo os negócios de nossos clientes, dialogamos com nossos clientes sobre suas necessidades, desejos e desafios. Nós entregamos o que prometemos.
Confiança
Nós somos transparentes e temos respeito pelas pessoas, confiamos em nossas equipes internas e respeitamos suas decisões e atingimos resultados através do diálogo e do trabalho em equipe.
Desempenho
Temos o perfil, conhecimento e intuição para fazer as coisas certas. Temos uma grande expectativa sobre nós mesmos e fazemos sempre o “algo a mais” para executar um bom trabalho.
Mudança
Somos curiosos pelo mundo que nos cerca. Somos inovadores e encontramos formas inteligentes para criar novas soluções e negócios. Vemos mudanças e transformação como fontes de inspiração e energia e temos a mente aberta e compartilhamos nosso conhecimento.
Paixão
Nós temos orgulho do nosso trabalho e dos nossos negócios. Entendemos que a diversidade nos fortalece, trazendo o melhor de cada um de nós e admitimos nossos erros, corrigindo-os e aprendendo com eles. Temos orgulho das nossas conquistas e celebramos nosso sucesso.