1970 ENGENHEIRO DE SUPORTE AO PRODUTO PL (28775)
Requisitos:
- Formação em engenharia;
- Experiência sólida com equipamentos de construção - técnico e aplicação (linha de produtos GPE);
- Boas habilidades em computação (Word/Excel/PowerPoint/Power Plataform/Power BI, etc.);
- Idiomas (português, espanhol (avançado)e inglês(avançado);
- Capaz de atender a necessidades frequentes de viagem.
Atividades:
- Auxiliar ativamente os distribuidores no suporte técnico de produto;
- Coordenar, comunicar e acompanhar questões técnicas importantes junto com o Suporte Técnico Global;
- Gerar e administrar relatório de qualidade do produto (MTBF, MTTR, FF);
- Participação em Fórum Global de Qualidade e reuniões de Manutenção de Produtos;
- Domínio técnico total da linha de produtos atribuída;
- Treinamento técnico quando necessário, aprender e ensinar preparo de material;
- Oferecer suporte técnico no local para os distribuidores;
- Apoiar a área comercial em questões técnicas;
- Preparar as Informações de Serviço Regional quando necessário;
- Revisão de boletins de serviço, dicas e manuais;
- Auxiliar Área Logística na recomendação estratégica no Fórum de Peças;
- Auxiliar na revisão das reclamações de garantia, quando necessário;
- Apoiar outras áreas com informações técnicas, quando solicitado;
- Relatar informações de serviço relacionadas ao lançamento de novos produtos;
- Lidar com dúvidas técnicas e divulgação de informações sobre concessionárias;
- Auxiliar na implementação e conclusão de campanhas do produto conforme indicado pela área global;
- Colaborar com as necessidades de desenvolvimento dos distribuidores na definição de ferramentas especiais, tempos de reparos e Programa de Excelência em Serviço para Revendedores;
- Suportar área jurídica da Volvo em questões legais na região quando solicitado.
Requisitos
Estudos
Sobre VOLVO DO BRASIL
Nossa principal missão como Grupo Volvo é gerar prosperidade por meio de soluções de transporte. E a nossa história é feita de pessoas, conquistas, desafios e valores.
Sucesso do cliente
Nós entendemos a fundo os negócios de nossos clientes, dialogamos com nossos clientes sobre suas necessidades, desejos e desafios. Nós entregamos o que prometemos.
Confiança
Nós somos transparentes e temos respeito pelas pessoas, confiamos em nossas equipes internas e respeitamos suas decisões e atingimos resultados através do diálogo e do trabalho em equipe.
Desempenho
Temos o perfil, conhecimento e intuição para fazer as coisas certas. Temos uma grande expectativa sobre nós mesmos e fazemos sempre o “algo a mais” para executar um bom trabalho.
Mudança
Somos curiosos pelo mundo que nos cerca. Somos inovadores e encontramos formas inteligentes para criar novas soluções e negócios. Vemos mudanças e transformação como fontes de inspiração e energia e temos a mente aberta e compartilhamos nosso conhecimento.
Paixão
Nós temos orgulho do nosso trabalho e dos nossos negócios. Entendemos que a diversidade nos fortalece, trazendo o melhor de cada um de nós e admitimos nossos erros, corrigindo-os e aprendendo com eles. Temos orgulho das nossas conquistas e celebramos nosso sucesso.