2160 CUSTOMER SERVICE ASSISTANT (TEMPORARY) (32929)
Requirements:
• Education: Degree or in progress in Business Administration, Logistics, International Business, Industrial Engineering, or related fields;
• Knowledge of supply chain/logistics (e.g., lead time management, supplier relationship and negotiation);
• Experience with data visualization tools (Power BI, advanced Excel, etc.);
• Advanced/Fluent English;
• Spanish is a plus;
• Strong communication and negotiation skills;
• Continuous improvement mindset;
• Proactivity, curiosity, and ownership attitude;
• Commitment to deadlines and delivering high-quality results.
Activities:
• Identify solutions and monitor Volvo customer orders to handle emergency requests;
• Perform delivery follow-up routines, including updating order status;
• Negotiate lead times with suppliers to meet customer needs as quickly as possible;
• Propose solutions to automate processes and analytical routines;
• Execute controls using visualization tools (Power BI);
• Perform data analysis and act according to customer needs using the Lean methodology (VPS);
• Deliver training to the dealer network, both online and occasionally in person.
Requisitos
Estudos
Sobre VOLVO DO BRASIL
Nossa principal missão como Grupo Volvo é gerar prosperidade por meio de soluções de transporte. E a nossa história é feita de pessoas, conquistas, desafios e valores.
Sucesso do cliente
Nós entendemos a fundo os negócios de nossos clientes, dialogamos com nossos clientes sobre suas necessidades, desejos e desafios. Nós entregamos o que prometemos.
Confiança
Nós somos transparentes e temos respeito pelas pessoas, confiamos em nossas equipes internas e respeitamos suas decisões e atingimos resultados através do diálogo e do trabalho em equipe.
Desempenho
Temos o perfil, conhecimento e intuição para fazer as coisas certas. Temos uma grande expectativa sobre nós mesmos e fazemos sempre o “algo a mais” para executar um bom trabalho.
Mudança
Somos curiosos pelo mundo que nos cerca. Somos inovadores e encontramos formas inteligentes para criar novas soluções e negócios. Vemos mudanças e transformação como fontes de inspiração e energia e temos a mente aberta e compartilhamos nosso conhecimento.
Paixão
Nós temos orgulho do nosso trabalho e dos nossos negócios. Entendemos que a diversidade nos fortalece, trazendo o melhor de cada um de nós e admitimos nossos erros, corrigindo-os e aprendendo com eles. Temos orgulho das nossas conquistas e celebramos nosso sucesso.